Цифровізація поведінки українських споживачів

Анотація

Статтю присвячено визначенню характеристик цифрової поведінки українських споживачів для оцінювання їх рівня споживчої готовності в умовах цифрової економіки (рівня цифрової готовості). Виділено пріоритетні напрями цифровізації галузей економіки України. За результатами їх аналізу визначено  фактори які сприяють цифровій трансформації поведінки споживачів. Систематизовано характеристики цифрової поведінки українських споживачів, що дозволяє аналізувати різні аспекти їх споживчої готовності до умов цифрової економіки як в розрізі окремих характеристик, так і всього їх комплексу. Запропоновано методичний підхід до оцінювання готовності українських споживачів для прийняття обґрунтованих споживчих рішень в цифровій економіці. Виконана практична апробація зазначеного методичного підходу при оцінюванні рівня цифрової готовності споживачів макрорегіонів України. Отримані науково-прикладні результати у сукупності поглиблюють теоретико-методичні засади обґрунтування вибору стратегічних напрямів цифрової трансформації галузей національної економіки України і її регіонів. Зокрема, в частині формування інформаційно-аналітичної бази, а також методичного забезпечення для оцінювання рівня цифрової готовності споживачів і управління їх цифровою поведінкою.

Ключові слова: цифровізація економіки України, напрями цифровізації, фактори цифровізації поведінки споживачів, характеристики цифрової поведінки споживачів, оцінювання цифрової готовності споживачів, макрорегіони України, розвиток на засадах цифровізації.

DOI: 10.15276/mdt.10.1.2026.5

1. Балик У.О., Хилюк В.В. Аналіз впливу цифрового маркетингу на споживацьку поведінку в електронній комерції. Економіка та суспільство. 2024. Випуск 61. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-61-129


2. Бондаренко О.М., Стрій Л.О. Вплив сучасних digital-комунікацій на поведінку споживача. Бізнес Інформ. 2024. № 2. С. 346-355. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-2-346-355


3. Гуржій Н.М., Назарова С.О., Василина О.Р. Цифрова економіка та її вплив на зміну споживчих звичок і ринкових стратегій: цифрові трансформації та інституційний контекст. Академічні візії, 2024. Випуск 30. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10980333


4. Дослідження цифрової грамотності населення. 2023. URL: https://osvita.diia.gov.ua/uploads/1/8800-ua_cifrova_gramotnist_naselenna_ukraini_2023.pdf (дата звернення 23.12.2025 р.)


5. Закрижевська І.В., Недєлін Є.І., Поліщук Ю.М. Оцінка ролі споживчої поведінки у формуванні цифрових маркетингових кампаній. Актуальні питання економічних наук, 2024. № 6. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14289775


6. Ілляшенко С.М. Трансформація поведінки українських споживачів в умовах формування цифрової економіки. Стратегічне управління бізнесом на зламі епох: тенденції та виклики : матеріали Міжнародної науково-практичної конференції (м. Київ, 23 жовтня 2025 року) / за заг. ред. А.О. Старостіної. Київ : Видавництво Ліра-К, 2025. С. 35-36. URL: https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/96241


7. Ілляшенко С.М., Шипуліна Ю.С., Ілляшенко Н.С. Поведінка споживачів в цифровій економіці. Сучасні тренди в поведінковому маркетингу: тези доповідей V Міжнародної науково-практичної конференції. [Електронне видання]. Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2025. С. 258-259. URI: https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/96238


8. Ілляшенко С.М., Шипуліна Ю.С., Семенютін А.О. Проблеми і перспективи дистанційного навчання в умовах повоєнного відновлення і технологічних трансформацій економіки України. Бізнес Інформ. 2024. № 4. С. 79-88. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2024-4-79-88


9. Індекс цифрової трансформації регіонів України. Підсумки 2024. URL: https://hromada.gov.ua/research/indeks-cifrovoyi-transformaciyi-regioniv-ukrayini-pidsumki-2024-roku (дата звернення 23.12.2025 р.)


10. Мобільний зв’язок та широкосмуговий доступ до інтернету мають 91% українців. 2024. URL: https://skilky-skilky.info/mobilnyy-zv-iazok-ta-shyrokosmuhovyy-dostup-do-internetu-maiut-91-ukraintsiv/ (дата звернення 22.12.2025 р.).


11. Омеляненко О.М. Аналіз науково-методичних підходів і концепцій інноваційних спільнот. Проблеми економіки. 2022. № 1 (51). С. 99–104. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2022-1-99-104


12. Проданова Л.В., Фоміна О.О. Діагностика новітніх тенденцій формування патернів економічної поведінки споживачів. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2024 рік. Том 9. № 4. С. 349-354. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-4-53


13. Продіус О.І., Максімичева І.М. Глобалізація та цифрова трансформація в сфері обслуговування клієнтів. Сучасний менеджмент економічних систем в координатах парадигми сталого розвитку: Матеріали V Міжнародної наукової конференції. 18 вересня 2023, Національний університет «Одеська політехніка». Одеса: ОНПУ. 2023. С. 120-121. URL:https://www.economics.net.ua/files/science/suchasnyy_men/2023/SM_2023.pdf#page=121


14. Проскуріна Н.В., Бестужева С.В., Козуб В.О. Аналітичні аспекти дослідження поведінки споживачів в умовах цифровізації економіки України. Економіка та суспільство. 2022. Випуск 36. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-36-40


15. Решетнікова О.В., Даниленко В.І., Дорош-Кізим М.М. Аналіз цифрової поведінки споживачів в умовах розвитку електронної торгівлі. Економічний простір. 2025. № 203. С. 223-229. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.203.223-229


16. Світові столиці фрілансу: ТОП-10 країн. Payoneer. URL: https://www.payoneer.com/uk/resources/business/6-countries-capitals-freelancing/ (дата звернення 22.12.2025 р.).


17. Україна стала наддержавою безпілотників і виходить на ринки НАТО, – Bloomberg. Цензор.нет. URL: https://censor.net/ua/n3584505 (дата звернення 22.12.2025 р.).


18. Цифрова трансформація економіки України. Липень 2025 року. Національний інститут стратегічних досліджень. URL: https://niss.gov.ua/news/komentari-ekspertiv/tsyfrova-transformatsiya-ekonomiky-ukrayiny-lypen-2025-roku (дата звернення 22.12.2025 р.).


19. E-Government Development Index 2024. URL: https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/data-center (дата звернення 23.12.2025 р.).


20. Gabrow, R.Y., Alobaidi, M., Almagtome, A. (2025). Customer Expectations and Purchasing Behavior Under Digital Transformation of Tourism Business Models. In: Kot, S., Khalid, B., ul Haque, A. (eds) New Challenges of the Global Economy for Business Management. EEEU 2024. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Singapore. DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-96-4116-1_105


21. Harrington, E. C. (1965). The Desirability Function. Industrial Quality Control. Р. 494–498.


22. Illiashenko S., Shypulina Yu., Illiashenko N. (2023). Digitalization as a direction of post-war recovery and development of the economy of Ukraine: prospects and problems. Global and national development trends digital economy: monograph / Edited by Irina Tatomyr, Liubov Kvasnii. Praha: OKTAN PRINT. P. 68-78. DOI: https://doi.org/10.46489/gandtde-23-29


23. Illiashenko, S., Shypulina, Yu., Illiashenko, N., Golysheva, Ie. (2023). Prospects for the Development of the Digital Labour Market in Ukraine: The National and Regional Aspects. Studia Regionalne i Lokalne, 2(92). 50-66. DOI: https://doi.org/10.7366/1509499529204


24. Network Readiness Index 2024. URL: https://networkreadinessindex.org/countries/#ranking-wrapper (дата звернення 19.12.2025 р.).


25. Singh, P., Khoshaim, L., Nuwisser, B., & Alhassan, I. (2024). How Information Technology (IT) Is Shaping Consumer Behavior in the Digital Age: A Systematic Review and Future Research Directions. Sustainability, 16(4), 1556. DOI: https://doi.org/10.3390/su16041556


26. Uribe-Linares, G. P., Ríos-Lama, C. A., & Vargas-Merino, J. A. (2023). Is There an Impact of Digital Transformation on Consumer Behaviour? An Empirical Study in the Financial Sector. Economies, 11(5), 132. DOI: https://doi.org/10.3390/economies11050132


27. Yadav, O. P., Teotia, R., & Baliyan, R. (2024). Digital Transformation and Consumer Behavior: A Marketing Perspective. Digital Economy of India, 12(2), 41-48. URL: https://www.researchgate.net/profile/Aman-Ullah-23/publication/383025108