Освітньо-цифрові сервіси як невід’ємна складова успішного менеджменту сучасного закладу охорони здоров’я (на прикладі КНП «Дитяча міська полікліника №6» ОМР COMPASS)

Сергій Петрович Горіщак

Сергій Петрович Горіщак Одеський національний медичний університет

Анотація

У статті досліджується роль освітніх і цифрових інструментів у формуванні сучасної моделі медичного менеджменту на прикладі діяльності КНП «Дитяча міська поліклініка №6» Одеської міської ради. Показано, як інтеграція внутрішнього освітнього сервісу безперервного професійного розвитку персоналу та комплексної цифрової екосистеми управління сприяє підвищенню якості медичних послуг, ефективності управлінських рішень і кадрової стабільності. Проаналізовано практичний досвід впровадження освітньої платформи Compass Education, цифрових сервісів комунікації з пацієнтами, аналітики, управління якістю та лабораторної діагностики. Доведено, що синергія освітніх і цифрових рішень формує пацієнтоорієнтовану, аналітично керовану та адаптивну модель медичного менеджменту, яка відповідає викликам сучасної медичної галузі та зростаючим потребам пацієнтів, та придатна для масштабування в закладах охорони здоров’я різних рівнів та форм власності.

Ключові слова: медичний менеджмент, цифровізація охорони здоров’я, цифрові інструменти, освітні сервіси, якісна та доступна медична допомога.

DOI: 10.15276/mdt.10.1.2026.6

Гуржий П.О. Стратегічне управління закладом охорони здоров’я в умовах невизначеності ринку медичних послуг. Економічний вісник Дніпровського державного технічного університету. 2025. №1(10). С. 65-73. URL: http://econvisnyk.dstu.dp.ua/article/view/332422 (дата звернення: 05.11.2025).

Любашевський В.В. Стратегічні напрями розвитку персоналу в закладах охорони здоров’я. Актуальні проблеми економіки, підприємництва та управління на сучасному етапі: збірник тез доповідей VIII Науково-практичної конференції студентів та молодих вчених з міжнародною участю (м. Тернопіль, 26 жовтня 2023 р.) / ред. кол. Тернопіль: Західноукраїнський національний університет, 2023. С. 209–211. URl: https://dspace.wunu.edu.ua/jspui/bitstream/316497/49265/1/Konf_FEU_26.10.23.pdf (дата звернення: 05.11.2025).

Брич, В. Я. Компетентність менеджерів в системі охорони здоров'я: монографія / В. Я. Брич, Л. В. Ліштаба, П. П. Микитюк. Тернопіль: ТНЕУ, 2018. 192 с. URL: http://dspace.tneu.edu.ua/handle/316497/32866 (дата звернення: 05.11.2025).

Кошова С.М. Підготовка фахівців управління сферою охорони здоров’я в умовах трансформаційних змін системи. Аспекти публічного управління. 2020. № 28. С. 119-128. URL: https://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/795/772 (дата звернення: 05.11.2025).

Яремко І.І. Підвищення ефективності механізмів управління системою закладів охорони здоров’я України. Наукові записки Національного університету «Львівська політехніка». Серія «Менеджмент та підприємництво в Україні». 2021. № 2 (6). С. 127–139. URL: https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2021/nov/25522/nzmened-127-139.pdf (дата звернення: 05.11.2025).

Данько В.В. Удосконалення системи управління закладами охорони здоров’я на інноваційних засадах. Вчені записки ТНУ імені В. І. Вернадського. Серія: Економіка і управління. 2019. Том 30 (69). №2. С. 102-110. URL: https://econ.vernadskyjournals.in.ua/journals/2019/30_69_2/22.pdf (дата звернення: 05.11.2025).

Сафонов Ю.М., Борщ В.І. Стратегічний менеджмент закладів охорони здоров’я: загальні принципи та особливості застосування в галузі охорони здоров’я України. Економіка та управління національним господарством. 2019. № 9. С. 62-69. URL: https://eco-science.net/archive/2019/APE-08-2019/8.19_topic_Safonov%20Y.pdf (дата звернення: 05.11.2025).

Алькема В.Г., Діденко В.В. Планування стратегічного управління організаціями, закладами охорони здоров’я в сучасних умовах. Вчені записки Університету «КРОК». 2024. № 1 (73). С. 139–146. URL: https://snku.krok.edu.ua/index.php/vcheni-zapiski-universitetu-krok/article/view/682 (дата звернення: 05.11.2025).

Ситник Й.С. Напрями вдосконалення системи мотивування персоналу сфери охорони здоров’я. Менеджмент та підприємництво в Україні. 2023. № 22 (3). С. 127–141. URL: https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2023/dec/32692/menedzhment223maket-127-141.pdf

Прокопець Л.В., Тодоріко І.М. Проблеми управління персоналом у закладах охорони здоров’я. Інфраструктура ринку. 2020. Вип. 42. С. 267-272. URL: https://market-infr.od.ua/journals/2020/42_2020_ukr/47.pdf (дата звернення: 05.11.2025).

Денисенко М.П. Методи та моделі управління персоналом закладів охорони здоров’я. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 14. URL: https://a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/753/747 (дата звернення: 05.11.2025).