Досвід користувача та регуляторні вимоги як основа для прийняття маркетингових та управлінських рішень у розробці мобільних застосунків

Анотація

У статті досліджено користувацький досвід (UX) як динамічну багатоаспектну основу розробки мобільних застосунків, що поєднує функціональну корисність, юзабіліті, емоційні та естетичні чинники, доступність і довіру. Доведено, що UX формує маркетингові та управлінські рішення на всіх етапах розвитку продукту, а також визначає напрям змін у стратегічному, тактичному й аналітичному циклах розробки. Проаналізовано ключові фреймворки (UCD, TAM, TPB), принципи GDPR і вимоги WCAG 2.2 у контексті мобільних інтерфейсів. Створено і обґрунтовано інтегровану модель, у якій UX та регуляторні комплаєнси виступають спільною основою створення конкурентоспроможних та етично коректних цифрових продуктів.

Ключові слова: цифровий маркетинг, маркетинг мобільних застосунків, управління розробкою, досвід користувача, розробка мобільних застосунків, юзабіліті, аксесабіліті, регуляторні комплаєнси, захист даних та конфіденційність.

DOI: 10.15276/mdt.10.2.2026.4

1. Lu G., Qu S., Chen Y. Understanding user experience for mobile applications: a systematic literature review. Discover Applied Sciences. 2025. Vol. 7, no. 6. URL: https://doi.org/10.1007/s42452-025-07170-3 (date of access: 26.11.2025).


2. Okonkwo C. Assessment of user experience (UX) design trends in mobile applications. Journal of Technology and Systems. 2024. Vol. 6, no. 5. P. 29–41. URL: https://carijournals.org/journals/JTS/article/view/2147 (date of access: 26.11.2025).


3. Amaral Cejas O., Abualhaija S., Sannier N., Ceci M., Bianculli D. GDPR compliance in privacy policies of mobile apps: an overview of the state-of-practice. In: 2025 IEEE 33rd International Requirements Engineering Conference (RE). 2025. URL: https://www.researchgate.net/publication/396383509_GDPR_Compliance_in_Privacy_Policies_of_Mobile_Apps_An_Overview_of_the_State-of-Practice (date of access: 26.11.2025).


4. Grljević O., Marić M., Božić R. Exploring mobile application user experience through topic modeling. Sustainability. 2025. Vol. 17, no. 3. Article 1109. URL: https://doi.org/10.3390/su17031109 (date of access: 26.11.2025).


5. Чемерис Г. Ю. UX/UI дизайн: навчальний посібник… Запоріжжя: Запорізький національний університет, 2021. 290 с. URL: https://dspace.znu.edu.ua/xmlui/handle/12345/5157 (date of access: 26.11.2025).


6. Кравченко С. О. Розроблення UX/UI дизайну мобільних додатків: методичні матеріали. Житомир: Державний університет «Житомирська політехніка», 2022. 18 с. URL: https://learn.ztu.edu.ua/mod/resource/view.php?id=150750 (date of access: 26.11.2025).


7. World Intellectual Property Organization. A Guide to Data Protection in Mobile Applications. Geneva: WIPO, 2021. 52 p. URL: https://www.wipo.int/ip-development/en/agenda/docs/wipo-guide-data-protection-mobile-apps.pdf (date of access: 26.11.2025).


8. World Wide Web Consortium. Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. W3C Recommendation, 2023. URL: https://www.w3.org/TR/WCAG22/ (date of access: 26.11.2025).


9. Kollnig K., Binns R., Van Kleek M., Zhao J., Lyngs U., Tinsman C., Shadbolt N. Before and after GDPR: tracking in mobile apps. Internet Policy Review. 2021. Vol. 10, no. 4. URL: https://doi.org/10.14763/2021.4.1551 (date of access: 26.11.2025).


10. Sarrab M., Al-Shihi H., Safia N. Handbook of Mobile Application Development: A Guide to Selecting the Right Engineering and Quality Features. Sharjah: Bentham Science Publishers, 2021. 114 p. URL: https://www.eurekaselect.com/ebook_volume/3092 (date of access: 26.11.2025).


11. Пірог О. В. Безпека вебдодатків: навчальний посібник. Житомир: Державний університет «Житомирська політехніка», 2025. 290 с. URL: https://eztuir.ztu.edu.ua/handle/123456789/6544 (date of access: 26.11.2025).


12. International Organization for Standardization. ISO 9241-210:2010. Ergonomics of human-system interaction – Part 210: Human-centred design for interactive systems. Geneva: ISO, 2010. URL: https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9241:-210:ed-1:v1:en (date of access: 26.11.2025).


13. Meiselwitz G. (ed.). Social Computing and Social Media. Human Behavior. Cham: Springer, 2017. (Lecture Notes in Computer Science, vol. 10282). URL: https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-319-58559-8 (date of access: 26.11.2025).


14. Mahlke S. Understanding users’ experience of interaction. In: User Experience – Towards a Unified View (workshop paper). 2007. URL: https://www.researchgate.net/publication/228350252_Understanding_users’_experience_of_interaction (date of access: 26.11.2025).


15. Vande Moere A. A conceptual model for evaluating aesthetic effect within the user experience of information visualization. In: Information Visualisation (IV 2008): 12th International Conference on Information Visualisation. Los Alamitos: IEEE, 2008. P. URL: https://www.researchgate.net/publication/4247832_A_Conceptual_Model_for_Evaluating_Aesthetic_Effect_within_the_User_Experience_of_Information_Visualization (date of access: 26.11.2025).


16. Guo F. More than usability: the four elements of user experience. UXmatters. 2012. URL: https://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/04/more-than-usability-the-four-elements-of-user-experience-part-i.php (date of access: 26.11.2025).


17. Aranyi G., van Schaik P. Testing a model of user experience with news websites. Journal of Usability Studies. 2016. Vol. 11, no. 2. P. 31–43. URL: https://www.researchgate.net/publication/267269454_Testing_a_model_of_user-experience_with_news_websites (date of access: 26.11.2025).


18. Huang Z., Hong Y., Xu X. Design and research on evaluation model of user experience on mobile terminal products. In: International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics. Cham: Springer, 2020. P. 198–206. URL: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-50791-6_27 (date of access: 26.11.2025).


19. Şeker F., Unur K. The experience economy analysis of distinct destinations. Journal of Multidisciplinary Academic Tourism. 2022. Vol. 7, no. 2. P. 31–43. URL: https://doi.org/10.31822/jomat.2022-7-2-31 (date of access: 26.11.2025).


20. Das P. K., Paul H. S., Tultul M. H. Development of a mobile application: from university website to mobile app. Journal of Ubiquitous Computing and Communication Technologies. 2023. Vol. 5, no. 2. P. 203–219. URL: https://doi.org/10.36548/jucct.2023.2.007 (date of access: 26.11.2025).


21. European Union. Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 (General Data Protection Regulation). Chapter 2, Article 5. URL: https://gdpr-text.com/uk/ (date of access: 26.11.2025).


22. NextGen Invent Corp. Mobile app development process: from idea to launch. NextGen Invent Blog. [б. р.]. URL: https://nextgeninvent.com/blogs/mobile-app-development-process/ (date of access: 26.11.2025).


23. Net Solutions. How to make an app: 5 stages of mobile app development. Net Solutions Insights / Hub. 2023. URL: https://www.netsolutions.com/hub/mobile-app-development/make-an-app/ (date of access: 26.11.2025).


24. ScienceSoft. App development process: 7 steps from an idea to a feasible product. ScienceSoft Blog. 2018. URL: https://www.scnsoft.com/software-development/app-development-process (date of access: 26.11.2025).


25. LITSLINK. Stages of mobile app development process. LITSLINK Blog. 2021. URL: https://litslink.com/blog/stages-of-mobile-app-development-process (date of access: 26.11.2025).


26. Flora H. K., Chande S. V. A review and analysis on mobile application development processes using agile methodologies. International Journal of Research in Computer Science. 2013. Vol. 3, no. 4. P. 9–18. URL: https://www.ijorcs.org/index.php/ijorcs/article/view/252 (date of access: 26.11.2025).